Refund Policy
নির্মাণ সামগ্রী-তে, আমরা মানসম্মত নির্মাণ ও গৃহ-উন্নয়ন সামগ্রী সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা রিফান্ডের প্রয়োজন হতে পারে। দয়া করে আমাদের ফেরত এবং রিফান্ড নীতিমালা পড়ুন।
ফেরত বা রিফান্ডের যোগ্যতা:
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছে, তাহলেডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। পণ্যটি অবশ্যইঅব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
- ভুল পণ্য ডেলিভারি: যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য ডেলিভারি হয়, তাহলে আমাদের সাথে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।
- পণ্য ফেরত নেয়ার শর্ত:
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
- সব ট্যাগ, লেবেল ও আনুষাঙ্গিক উপকরণ সংযুক্ত থাকতে হবে।
- মূল ক্রয় রসিদ বা চালান অবশ্যই প্রদান করতে হবে।
ফেরত বা রিফান্ডের জন্য অনুরোধ কিভাবে করবেন?
- আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ বা ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস নম্বরে কল করুন: Contuct us
- পণ্যটি আমাদের অফিসে সরাসরি পৌঁছে দিন।
রিফান্ড পদ্ধতি:
- আমরা ফেরত পাওয়া পণ্য পর্যালোচনা করে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করবো।
- রিফান্ডটি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
- আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
যোগাযোগ করুন: যদি রিফান্ডের অনুমোদনের ১৫ কার্যদিবস পরেও আপনি টাকা না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:support@nirmanshamogri.com